Доставка и оплата

Прием заявок

• Ежедневно с 08:00 до 22:00, без выходных и перерывов на обед
• При подаче заявки с 08:00 до 11:00, доставка осуществляется день в день
• При подаче заявки с 11:00 до 18:00, доставка осуществляется в день, следующий за днем подачи заявки с 08:00 до 21:00
• При подаче заявки с 18:00, доставка осуществляется в день, следующий за днем подачи заявки с 14:00 до 21:00

Доставка

Ограничение по времени доставки:

Время доставки ежедневно в интервале с 14-20 по следующим направлениям: п. Нежинка, ЖК Крона, ЖК Золотой квартал, п. Пригородный, Аэропорт, п. Кушкуль, п. Ленина, п. Зауралье, п. Татарская Каргала.

Стоимость доставки

При минимальном заказе от 2 бут, доставка включена в стоимость заказа. При заказе 1 бутыли 18,9 литров, стоимость воды увеличивается на 60 руб. При условии самовывоза продукция отпускается со складов Компании по утверждённым прайс-листам. Стоимость погрузо-разгрузочных работ на складе Компании включена в стоимость товара.

Ограничения по отпуску готовой продукции:

Обмен оборотной тары 19 л. производится в соотношении 1:1. При отсутствии у клиента достаточного количества тары на обмен, тара клиентом приобретается (300 р.), такой заказ оформляется за ранее.

Ограничения по доставке

Ограничений по величине заказа нет.

В домах без лифта или с неработающим лифтом доставка выше пятого этажа осуществляется за дополнительную плату – 50 руб за этаж. При заказе сообщите, пожалуйста, оператору о необходимости ручного подъема и количество этажей выше пятого.

Внимание!
Существует ограничение на ручную доставку – поставка только двух единиц продукции (две бутыли 19 л; либо одна бутыль 19 л и одна упаковка напитка; либо две упаковки напитка).

Оплата наличными при доставке курьерской службой

Рекомендуется проверять состав заказа и его соответствие накладной в присутствии курьера. В случае обнаружения несоответствий, свяжитесь в присутствии курьера с call-центром: 8 800 700-45-39 (звонок по России бесплатный). При оплате наличными курьеру комиссия не взимается.

Оплата картой при доставке курьерской службой

Рекомендуется проверять состав заказа и его соответствие накладной в присутствии курьера. В случае обнаружения несоответствий, свяжитесь в присутствии курьера с call-центром: 8 800 700-45-39 (звонок по России бесплатный).

Оплата заказа ON-LINE

При формировании заказа на сайте у покупателя есть возможность оплатить заказ сразу на сайте on-line. Для оплаты принимаются любые банковские карты: VISA/VISA Electron, MasterCard, Maestro, ПРО100. Платежи осуществляются по безопасному защищенному протоколу TLS 1.0 непосредственно в процессинговом центре платежной системы, которая надежно защищает персональные данные. Интернет-магазин не получает и не сохраняет данные кредитной карты. При получении товара покупателю необходимо предъявить паспорт и поставить подпись на чеке и в накладной, предоставленной курьером.

---

При оплате заказа с помощью Qr-кода участились случаи длительной обработки платежа и отмены операции банком. Убедительно просим Вас использовать данный способ оплаты в крайних случаях, когда другие способы не доступны.

Электронный чек со статусом «в обработке» не является подтверждением оплаты. При длительной обработке платежа и сохранении статуса платежа «в обработке» более 5 мин необходимо оплатить заказ платежной картой или наличными. В случае успешного завершения операции через QR-код средства учтутся как предоплата следующего заказа.

Также обращаем ваше внимание, что сумма комиссии на операцию устанавливает банк, с помощью которого осуществляется оплата .

Оплата по выставленному счету

Покупатель имеет возможность оплатить заказ денежным переводом на счёт интернет-магазина в отделении любого удобного банка.

В процессе оформления заказа автоматически выставляется счет с заполненными реквизитами интернет-магазина. Заказ будет отправлен после того, как интернет-магазин получит уведомление о переводе денежных средств на свой счет. Деньги зачисляются на расчетный счет Интернет- магазина в течение 4-х дней.

Осуществить перевод необходимо в течение пяти дней с момента размещения заказа на сайте магазина. Если в указанный срок не поступает уведомление об оплате, заказ аннулируется.

Внимание! При оплате по квитанции в банке взимается комиссия в размере 4-5% от суммы платежа, точный размер комиссии необходимо уточнить в отделении банка, осуществляющего перевод.

При получении заказа необходимо предъявить паспорт и копию квитанции.

 

Оплата заказа юридическим лицом.

Оплата заказа юридическим лицом возможна по безналичному расчету. Для того чтобы оплатить заказ от имени юридического лица, необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина реквизиты плательщика для выставления счета. После оплаты счета вместе с заказом курьер доставит сопроводительные документы, на которых необходимо поставить подпись ответственного лица и печать организации, осуществившей оплату.

Политика безопасности и сохранности данных пользователей сервиса Aqualife.ru

Общие положения

Сохранность и защита сведений о пользователях нашего сервиса очень важны для нас. При обработке сведений о пользователях сервиса мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, распространения информации о пользователях, а также от иных неправомерных действий, что указано в этом документе.

 

Безопасность покупок на Aqualife.ru

Совершая заказы на Aqualife.ru, пользователи должны быть уверены в безопасности транзакций и операций. В своей работе мы используем криптографический протокол SSL, который обеспечивает установление безопасного соединения и передает конфиденциальные данные только в зашифрованном виде. Мы предпринимаем другие необходимые технические и организационные меры в целях сохранения конфиденциальности любой информации о пользователях и любых коммуникаций.

Сведения о пользователе и авторизация

Работа с сервисом Aqualife.ru включает в себя две категории операций:

1. выбор, поиск товаров, добавление их в корзину (возможен анонимный доступ);

2. оформление заказа и оплату (требуется авторизация)

Просмотр, чтение, поиск и выбор товаров может осуществляться анонимно, процедура оформления и оплаты заказа требует авторизации на сайте. Пользователю может быть отказано в регистрации под логином, который может вводить в заблуждение относительно личности его владельца, содержать грубое или оскорбительное слово, обозначать товарный знак или иным образом нарушать право на интеллектуальную собственность, иные права третьих лиц, а также в иных случаях по усмотрению администрации сервиса.

Информация о платежах

Вся информация о платежах, проведенных пользователем в счет уплаты товара, заказанного на Aqualife.ru, передается в службу контроля платежей и расчетов. Мы проверяем полученные данные (фамилию, имя, отчество плательщика, дату совершения платежа, сумму платежа, номер заказа в нашей системе), и зачисляем полученные средства на счет. Мы также гарантируем сохранность данных, полученных о платежах клиентов.

Объем информации, необходимой для корректной идентификации платежа, зависит от метода платежа и может изменяться.

Безопасность онлайн-платежей

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании, которая прошла международную сертификацию безопасности PCI DSS и SA HackerSafe.

Это значит, что все указываемые вами при расчетах банковской картой данные (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) в соответствии с требованиями международных платежных систем после проведения оплаты не сохраняются ни на сервере, ни на авторизационном сервере процессинговой компании. Обработка данных полностью защищена и никто, в том числе Aqualife.ru, не может получить ваши персональные и банковские данные, включая информацию о ваших покупках, сделанных в других магазинах.

Информация о пользователе.

Сервис Aqualife.ru хранит всю историю заказов пользователя, а также историю общения и взаимодействия с сервисом, не изменяет и не удаляет эту информацию по запросам пользователей или третьих лиц, информация может быть удалена только по письменному запросу самого пользователя. Срок хранения информации о заказах определяется по усмотрению сервиса. Эта информация не доступна публично, с ней может ознакомиться только авторизованный пользователь, к которому относится данная информация. Для этого необходимо пройти процедуру авторизации на сайте с указанием логина и пароля. Сервис Aqualife.ru несет полную ответственность за сохранность данных, относящихся к пользователю, и их защиту от неправомерного или случайного доступа к ним, распространения данных, а также от иных неправомерных действий.

 

Другая информация о пользователях

Сервис Aqualife.ru оставляет за собой право проведения опросов, викторин и специальных акций. В некоторых случаях нам потребуется дополнительные сведения о пользователе, добровольно решившим принять участие в мероприятиях Aqualife.ru (только при получении подтверждения пользователя). Мы также несем полную ответственность за сохранность, защиту и нераспространение полученных сведений.

Мы также можем запросить:

• информацию, которую вы нам предоставляете с целью получения электронных уведомлений, подписки на наши рассылки и иных сообщений;

• демографическую (статистическую) информацию, такую как вид деятельности вашей компании, возраст, пол, страна проживания и др.;

• другую интересующую нас информацию, которую вы согласитесь предоставить.

 

Контроль использования пользователем сведений о себе.

Вы можете в любое время изменить информацию о пользователе, предоставленную Aqualife.ru. Для этого необходимо авторизоваться на сайте и произвести необходимые изменения в личном кабинете.

Сервис Aqualife.ru предоставляет пользователю информацию о нем, имеющуюся у нас, в соответствии с требованиями РФ.

 

Обязанности пользователя.

Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности своего логина и пароля на Aqualife.ru. Помните, что сервис Aqualife.ru никогда не будет запрашивать ваш пароль.

Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сервису сведений и обновление информации, которая требуется для исполнения заключенных с сайтом Aqualife.ru договоров. В случае невозможности исполнения заказа из-за предоставления некорректной информации вы будете обязаны компенсировать сервису причиненные убытки.

В случае получения сомнительных сообщений или запросов от имени сервиса, пожалуйста, информируйте нас.